Introduction
Chapitre I
* L'individu et l'entreprise
* La sémantique générale
* La théorie des 3 cercles
* Palo Alto et la programmation relationnelle
* Le Contenu et la Relation
* Les rapports de force
* La typologie des relations
* Le manager managé
* La variété des comportements...
* L'hypocrisie obligatoire
* Permanence et changements, les voies du changement
Chapitre II
* Le management non-dualiste dans l'entreprise
* Les styles de pouvoir, la hiérarchie
* La théorie des conflits, l'entente pathologique
* Le modèle MND dans l'entreprise
* Le nouveau manager, les typologies
* L'analyse synchronique, les interactions
* Les outils du changement...
* Le MND : la vision client
* L'écart siège / terrain, le marketing de la relation
* La vente dialoguée
Conclusions
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